Način plaćanja
Kupovina u našoj online prodavnici namenjena je pravnim licima, a proces plaćanja je jednostavan i siguran. Nakon što izvršite porudžbinu putem našeg sajta, naš tim će obraditi vaš zahtev i kreirati zvaničnu fakturu. Faktura sadrži sve neophodne podatke za uplatu, uključujući poziv na broj koji odgovara broju vaše porudžbine.
Plaćanje se može izvršiti isključivo bankovnim transferom, bilo putem online mobilnog bankarstva ili uplatom u banci ili pošti. Prilikom plaćanja, obavezno navedite poziv na broj kako bi vaša uplata bila pravilno evidentirana i kako bismo mogli što pre obraditi vašu porudžbinu. Nakon potvrde uplate, počinjemo sa obradom i slanjem naručenih proizvoda.
Povraćaj sredstava
Ukoliko dođe do potrebe za povraćajem sredstava, postupak se odvija prema važećim pravilima i uslovima poslovanja. Povraćaj je moguć u slučaju greške u isporuci, oštećenja proizvoda u transportu ili ukoliko iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da isporučimo naručenu robu.
Da biste ostvarili pravo na povraćaj sredstava, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 5 radnih dana od prijema robe i dostavite dokaz o uplati, kao i detalje o razlogu povraćaja. Nakon pregleda zahteva, u slučaju odobrenja, sredstva će biti vraćena na isti račun sa kojeg je uplata izvršena. Proces refundacije može trajati do 5 radnih dana, u zavisnosti od banke putem koje je izvršeno plaćanje.
Napominjemo da se povraćaj sredstava ne vrši za proizvode koji su korišćeni, oštećeni nakon isporuke ili nisu vraćeni u originalnom pakovanju. Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je greška na našoj strani. Za sve dodatne informacije, možete nas kontaktirati putem office@luu.com ili telefonom +381 66 811 83 82.
Serbian