Na osnovu odredbi definisanih čl.13, čl.27, čl.28, čl. 29, čl.30, čl.31, čl.34, čl.50, čl.51, čl.52, čl.53, čl.54, čl.56 Zakona o zaštiti potrošača („Sl.Glasnik RS“ br.62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018-dr.zakon) Luu svoje poštovane kupce koji proizvode kupuju putem internet sajta https://luu.com/
O B A V E Š T A V A
Prodaja proizvoda putem internet sajta https://luu.com/ obavlja se u okviru firme Luu, broj telefona: +381 66 811 83 82, https://luu.com/, elektronska adresa za izjavljivanje svih žalbi, reklamacija i primedbi je: office@luu.com.
Osnovna obeležja svih naših artikala sa svim pripadajućim deklaracijama mogu se naći na sajtu https://luu.com/
Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl.Glasnik RS“ br.62/2014, 6/2016-dr.zakon I 44/2018-dr.zakon) kupovina preko naše prodajne internet stranice https://luu.com/ smatra se prodajom na daljinu.
Svi proizvodi koji se prodaju putem internet sajta https://luu.com/ poseduju svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste proizvoda u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji svakog pojedinačnog proizvoda, a u skladu sa svim relevantnim zakonima Republike Srbije.
Saobraznost proizvoda ugovoru se utvrđuje isključivo prema svojstvima i nameni proizvoda kako je to definisano pripadajućom deklaracijom svakog pojedinačnog proizvoda.
Prodajna cena proizvoda naznačena je uz svaki artikal na način kako to propisuju zakoni Republike Srbije.
Svi proizvodi koji imaju posebna svojstva ili mane, takođe i oni proizvodi koji su na posebnim sniženjima ili akcijama će biti jasno označeni sa naznačenom cenom svakog pojedinačnog proizvoda kako to propisuju zakoni Republike Srbije. Periodi trajanja promotivnih i/ili akcijskih sniženja će biti adekvatno naznačeni.
Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, tako da ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora ili prikaza na mobilnom uređaju, ne možemo garantovati potpunu jednakost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici (potrošači) vide na ekranu svog monitora ili mobilnog uređaja. Molimo Vas da imate u vidu da u takvim slučajevima reklamacija nije opravdana.
Našu online prodavnicu možete da posetite i u njoj obavite željenu kupovinu.
Luu sa posebnom pažnjom obrađuje i koristi lične podatke koje ste nam dostavili, a u skladu sa politikom privatnosti koju možete pročitati ovde.
Prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzimate obavezu kupovine i plaćanja poručene proizvode.
Sve Vaše kupovine na online sajtu Luu možete platiti na od sledeći načina:
– Priliko poručivanja proizvoda, dostavićemo Vam fakturu, koju možete uplatiti putem uplatnice ili online putem mobilne aplikacije.
Usluga isporuke proizvoda definisana je na stranici Uslovi isporuke.
Proizvodi koji se isporučuju u zemlje izvan teritorije Republike Srbije se fakturišu sa iznosom troška transporta, ukoliko je kupovina podložna plaćanju troška transporta. Molimo da imate u vidu da ste u zavisnosti od iznosa kupovine i lokalne zakonske regulative možda u obavezi da na kupljene proizvode platite trošak carine i poreza na dodatu vrednost, kao i eventualne postojeće dodatne zavisne troškove (priprema carinske dokumentacije i slično) u sve skladu sa lokalnom zakonskom regulativom.
Ukoliko nakon prijema proizvoda isti ne želite da zadržite, imate pravo na odustanak u roku od 5 radnih dana. U slučaju odustanka, imate pravo na povraćaj novca u skladu sa procedurom za povraćaj sredstava koju možete pogledati na stranici Povraćaj sredstava. Molimo naše cenjene kupce da imaju u vidu da ukoliko su kupili proizvod koji će biti isporučen izvan teritorije Republike Srbije dodatni troškovi koje su eventualno imali (transport, carina, porezi, bankarske provizije i sl.) ne podležu povratu novca u slučaju odustajanja od kupovine / povrata kupljenih proizvoda.
Ukoliko nakon prijema poručenih proizvoda ustanovite da artikal želite da zamenite za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog artikla, možete ga zameniti u roku od 5 radnih dana na način kako je to definisano.
Za sve proizvode koje ste kupili putem internet sajta https://luu.com/ imate pravo da izjavite žalbu, reklamacije ili primedbe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak rešavanja istih se sprovodi na osnovu odredbi gore pomenutog zakona, kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013). na način koji je definisan za proizvod kupljenu putem online prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na stranici Reklamacija.
Kada imate potrebu da izjavite žalbu, reklamaciju ili primedbu neophodno je da nam pošaljete mejl na sledeću mejl adresu office@luu.com.
Uvek nas možete kontaktirati u pisanoj formi na mejl adresu office@luu.com.
Celokupan sadržaj prikazan na web sajtu Luu, vlasništvo su firme Luu.
Sve Vaše porudžbine nastale tokom vikenda i praznika, biće obrađene prvog narednog radnog dana.
Za sva dodatna pitanja ili eventualna razjašnjenja bilo kog od gore definisanih pravila funkcionisanja našeg internet sajta https://luu.com/ ili Vaših prava kao kupca možete nam se obratiti na jedan od sledećih načina: dopisom koji ćete nam poslati na email adresu office@luu.com, dopisom na adresu firme Luu, Jablanička 184 Beograd (Čukarica) ili nas jednostavno pozovite telefonom na broj +381 66 811 83 82 u periodu od 08:00 – 16:00h svakog radnog dana.
Serbian